FIONDA WINE OÜ VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Kehtib alates 03.09.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad Fionda Wine OÜ (registrikood 16758443, KMKR nr EE102634390, aadress C.R. Jakobsoni 26-7, 71005 Viljandi, e-post fionda@fionda.ee, telefon +372 5051053; edaspidi „Müüja“) veebilehe fionda.ee (edaspidi „E-pood“) vahendusel sõlmitavaid müügilepinguid ostjaga (edaspidi „Ostja“ või „Klient“).
1.2. E-poe vahendusel müüakse Itaalia päritolu veine ja teisi alkohoolseid jooke, veinikokteile ning oliiviõlisid.
1.3. Tellimuse esitamisega E-poes kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud, nendest aru saanud ja nõustub nendega. Kliendil on võimalik Tingimused enne ostu sooritamist alla laadida, salvestada, printida ja taasesitada.
1.4. Müüjal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta ja täiendada, avaldades uue versiooni veebilehel fionda.ee. Kui Klient esitas tellimuse enne muudatuse jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.
1.5. Tingimustele lisaks kohaldatakse E-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte. Müüja tarnib tooteid ainult Eesti Vabariigi territooriumil.
2. Hinnad ja tooted
2.1. Kõik E-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu ning Eestis kehtivaid makse (sh alkoholiaktsiis ja pakendiaktsiis), kui see on kohaldatav.
2.2. Tarnekulu lisandub toote hinnale ja kuvatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist ja makse teostamist, sõltuvalt valitud tarneviisist ja -piirkonnast.
2.3. Müüjal on õigus tooteid, nende kirjeldusi ja hindu igal ajal muuta. Muudatused ei laiene juba kinnitatud ja tasutud tellimustele.
2.4. Tooteinfo (nt aastakäik, alkoholisisaldus, maht, etikett) põhineb tootja või maaletooja esitatud andmetel. Väiksemad erinevused tegeliku toote ja veebilehel kuvatu vahel (nt etiketi disain, aastakäigu vahetus tootja poolt) ei ole iseenesest aluseks lepingust taganemisele, kui toode vastab sisuliselt tellitule.
3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
3.1. Tellimuse esitamiseks lisab Ostja soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud kontakt- ja tarneandmed ning tasub tellimuse eest E-poes pakutud viisil.
3.2. Enne makse kinnitamist tuleb Ostjal kontrollida, et tellimuses ja arvel toodud andmed vastavad tema tegelikule soovile.
3.3. Müügileping Müüja ja Ostja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on tellimuse eest tasunud kogu ostusumma ulatuses ja Müüja on tellimuse Ostjale e-posti teel kinnitanud.
3.4. Müüjal on õigus tellimus tagasi lükata, tühistada või loobuda müügilepingu sõlmimisest, teavitades sellest Ostjat e-posti teel koos põhjendusega, kui: (a) tellitud toode ei ole laos või tarnijal on hankeprobleem; (b) Ostja ei vasta punktis 5 sätestatud vanusenõudele; (c) toote hind või omadused on E-poes tehnilise vea tõttu valesti kuvatud; (d) tasutud summa ei ole laekunud Müüja kontole; (e) esineb põhjendatud kahtlus pettuses või muu mõjuv põhjus.
3.5. Punktis 3.4 nimetatud juhtudel tagastatakse Ostjale juba tasutud summa täies ulatuses viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul, samale kontole, millelt tasuti.
3.6. Tellimus, mille eest ei ole 2 tööpäeva jooksul alates selle esitamisest tasutud, tühistatakse automaatselt.
3.7. Kui toote hind on E-poes tehnilise vea tõttu kuvatud oluliselt alla toote tegeliku turuhinna, on Müüjal õigus tehing tsiviilseadustiku üldosa seaduse § 92 lg 3 p 2 alusel olulise eksimuse tõttu tühistada, teavitades sellest Ostjat viivitamata ja tagastades tasutud summa täies ulatuses.
4. Maksmine
4.1. E-poes saab tellimuse eest tasuda pangalingi ja/või kaardimaksega, kasutades makseteenuse pakkujat Montonio.
4.2. Maksete töötlemisel kohalduvad Montonio enda tingimused ja privaatsuspõhimõtted. Müüja ei näe ega töötle Ostja panga- või maksekaardi täielikke andmeid.
4.3. Tellimus loetakse tasutuks ja selle täitmine algab, kui makse on makseteenuse pakkuja poolt kinnitatud.
5. Vanusepiirang ja alkohoolsete jookide müügi eritingimused
5.1. E-poe kaudu müüakse alkohoolseid jooke. Alkohoolsete jookide ostmine ja tellimine E-poest on lubatud üksnes vähemalt 18-aastastele isikutele.
5.2. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et on vähemalt 18-aastane. Müüja jätab endale õiguse nõuda vanuse tõendamist juba tellimuse esitamisel (nt kinnitusruut) ja/või kauba kättetoimetamisel. E-poe veebilehele sisenemisel kuvatakse Ostjale vanuse kinnitamise hüpikaken, mille kaudu tuleb kinnitada vähemalt 18-aastaseks olemist enne veebilehe sisu nägemist.
5.3. Kauba üleandmine toimub üksnes vähemalt 18-aastasele isikule, kelle vanus on tuvastatud isikut tõendava dokumendi alusel:
- kulleriga kättetoimetamisel kontrollib kuller kauba vastuvõtja vanust dokumendi alusel enne üleandmist;
- pakiautomaadist kättesaamisel tuleb alkoholi sisaldava saadetise väljastamiseks lisaks pakikoodile kasutada SmartPosti pakiautomaadis Eesti Vabariigi ID-kaarti ja PIN-koodi vanuse tuvastamiseks.
5.4. Alkohoolseid jooke sisaldavad saadetised toimetatakse kätte või väljastatakse üksnes ajavahemikus kell 10.00–22.00 (Alkoholiseadusest tuleneva müügiaja piirangu järgi), pakiautomaadi puhul kuni automaadi asukoha varasema sulgemiseni, kui see on kella 22.00-st varasem.
5.5. Kui vanust ei ole võimalik dokumendi alusel tõendada või kui kauba vastuvõtja on ilmselgelt joobeseisundis, on kulleril/Müüja esindajal õigus kauba üleandmisest keelduda. Sellisel juhul korraldatakse uus kättetoimetamiskatse Ostja kulul, või tühistatakse tellimus ja tagastatakse tasutud summa, millest arvatakse maha juba tekkinud põhjendatud tarnekulu.
5.6. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tekib, kui kolmas isik on Müüjast mittetulenevatel põhjustel saanud oma valdusse arve koopia või tellimuse numbri ja selle alusel on kaup (sh alkohol) välja antud – seetõttu palume Ostjal hoida oma tellimuse andmeid ja pakiautomaadi koode konfidentsiaalsena.
6. Tarne
6.1. Tooteid tarnitakse ainult Eesti Vabariigi territooriumil, kasutades kullerteenust ja/või SmartPosti pakiautomaate.
6.2. Tavapärane tarneaeg on 1–3 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest, kui konkreetse toote juures ei ole märgitud teisiti. Riiklike pühade ja aastavahetuse ajal võib tellimuste suurema koguse tõttu tarneaeg pikeneda; Müüja teeb endast oleneva, et tellimused siiski mõistliku aja jooksul täita.
6.3. Kui saadetise kohaletoimetamine viibib oluliselt üle kokkulepitud tähtaja, on Ostjal õigus võtta Müüjaga ühendust ja nõuda tarne täitmist mõistliku lisatähtaja jooksul või lepingust taganeda.
6.4. Kui Ostja ei võta pakiautomaati saabunud tellimust välja 7 päeva jooksul, loetakse Ostja lepingust taganenuks. Väljavõtmata tellimuse ostusumma, millest on maha arvatud tegelik tarnekulu, tagastatakse Ostjale hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul samale kontole, millelt tasuti.
7. Kauba kättesaamine ja kontroll
7.1. Kauba kättesaamisel palume tootepakendi avada ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata – see on eriti oluline juhul, kui soovite hiljem kasutada punktis 8 kirjeldatud taganemisõigust.
7.2. Kui Ostja avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne toode või kaup ei jõudnud kohale terves ja suletud pakendis, tuleb sellest viivitamata teavitada Müüjat e-posti teel fionda@fionda.ee.
7.3. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb Müüjalt Ostjale üle kauba üleandmise hetkest.
8. Taganemisõigus (14-päevane meelemuutuseõigus)
8.1. Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS § 53 lg 4) ei kohaldu tarbija 14-päevane taganemisõigus (VÕS § 56) kiiresti riknevale või vananevale kaubale ega kaubale, mis on üle antud suletud pakendis ning mis pärast kohaletoimetamist avamise korral ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel enam tagastamiseks kõlblik. Alkohoolsed joogid ja veinid kuuluvad oma olemuselt nende erandite alla, mistõttu taganemisõigus alkohoolsetele jookidele ei laiene.
8.2. Muudele E-poest ostetud toodetele (nt oliiviõli suletud originaalpakendis, kinkekarbid ilma alkoholita), mis ei ole kiiresti riknevad ega isikupärastatud, kohaldub tarbijast Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust põhjendamata, teatades sellest Müüjale kirjalikult e-posti teel (fionda@fionda.ee).
8.3. Punktis 8.2 nimetatud taganemisõigust ei kohaldata siiski, kui:
- kauba pakend on avatud ja toode ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu enam tagastamiseks kõlblik;
- kaup on valmistatud vastavalt Ostja isiklikele juhistele või selgelt Ostja jaoks isikupärastatud (nt personaliseeritud graveeringuga kinkekarp);
- toote hind on kokku lepitud viisil, mis sõltub finantsturu kõikumisest, mida Müüja ei saa kontrollida, ja tarne toimub enam kui 30 päeva möödudes (nt teatud investeerimisveinide eeltellimused).
8.4. Taganemisel tuleb toode tagastada suletud originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata kujul, 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest, koos ostu tõendava dokumendiga (arve/tellimuse number).
8.5. Toote tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Müüja poolne rikkumine (nt vigane või vale toode) – sellisel juhul kannab tagastamiskulud Müüja.
8.6. Müüja tagastab Ostjale kõik saadud maksed (sh algne tarnekulu, v.a lisakulu, mis tulenes Ostja valitud kallimast tarneviisist) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, kasutades reeglina sama makseviisi, mida Ostja kasutas algses tehingus.
9. Pretensiooniõigus (lepingutingimustele mittevastav toode)
9.1. Kui toode ei vasta lepingutingimustele (nt on transpordil kahjustada saanud, riknenud, vale toode või ei vasta kokkulepitud kirjeldusele), on Ostjal õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul toote kättesaamisest (VÕS § 218 lg 2). See ei ole “meelt muutsin” õigus (vt selle kohta punkt 8) – pretensiooniõigus kehtib üksnes juhul, kui tootel esineb puudus, mis oli olemas juba kauba üleandmisel, ehkki see võib ilmneda hiljem.
9.2. Kui puudus ilmneb 6 kuu jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, ning tõendamiskoormus selle vastupidise tõendamiseks lasub Müüjal. Kui puudus ilmneb hiljem kui 6 kuu jooksul, peab Ostja tõendama, et puudus oli olemas juba kauba üleandmisel.
9.3. Ostja on kohustatud teavitama Müüjat lepingutingimustele mittevastavusest 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist (VÕS § 220 lg 1).
9.4. Pretensiooni esitamiseks palume võtta ühendust e-posti teel fionda@fionda.ee, märkida kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja soovitud lahendus ning lisada ostu tõendav dokument (tellimuse number, arve/tšekk).
9.5. Põhjendatud pretensiooni korral parandab või asendab Müüja toote, alandab hinda või tagastab tasutud summa vastavalt võlaõigusseaduses sätestatule. Vale või defektiga kauba tagastamise/asendamise kulud kannab Müüja.
10. Vastutus
10.1. Müüja vastutab Ostjale lepingu rikkumisega tekitatud kahju eest seaduses sätestatud korras ja ulatuses.
10.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote väärkasutamisest, sh alkoholi tarbimisest vastuolus seaduse, tootja juhiste või mõistliku kasutusega, samuti Ostja poolt esitatud ebakorrektsetest kontakt- või tarneandmetest tingitud viivituste või tarneprobleemide eest.
11. Kaebuste esitamine ja vaidluste lahendamine
11.1. Kõik pretensioonid ja kaebused palume esitada esmalt Müüjale e-posti teel fionda@fionda.ee. Vastame Kliendi pöördumisele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul.
11.2. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, on tarbijast Ostjal õigus pöörduda:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole (Pronksi 12, 10117 Tallinn, www.ttja.ee);
- Tarbijavaidluste komisjoni poole (Pronksi 12, 10117 Tallinn, www.komisjon.ee) vaidluse kohtuvälise lahendamise saamiseks;
- Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) kaudu: ec.europa.eu/consumers/odr;
- või pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse (Harju Maakohus).
12. Lõppsätted
12.1. Tingimustele ja Müüja ning Ostja vahelistele lepingutele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
12.2. Kehtiv versioon Tingimustest on alati kättesaadav E-poe veebilehel www.fionda.ee.
Tähelepanu! Tegemist on alkoholiga. Alkohol võib kahjustada Sinu tervist.
FIONDA WINE OÜ
Registrikood: 16758443
KMKR nr: EE102634390
Aadress: C.R. Jakobsoni 26-7, 71005 Viljandi
E-post: fionda@fionda.ee
Telefon: +372 5051053